جیمز زوگبی در باره سیاست آمریکا در استفاد از دیپلماسی عمومی در میان مردم کشورهای عربی گفت: ما مسائل دنیای عرب را درک نمی کنیم بنابراین به جای صحبت و گفتگو به آنها امر و نهی می کنیم که این مساله نتیجه معکوس دارد. "جمیز زوگبی " بنیان‌گذار و مدیر "موسسه عرب‌های آمریکا " در سخنرانی خود در اندیشکده "آمریکای نو " درباره سوء تفاهمات منطقه خاورمیانه، مردم آن و مفاهیم دیپلماسی عمومی صحبت کرد. وی درباره مورد جالبی از تفاوت دیدگاه های مذاکره و گفتگو، "انتقال " و "مسائل دینی " و ابهام در مفاهیم صحبت کرد و گفت: " در ابتدا فکر می کردم که اوباما به حتم می تواند با کشورها ارتباط خوبی برقرار کند ولی فکر نمی کنم دیپلماسی عمومی با فرستادن پیام ما به جهان آغاز شود بلکه از شناخت ما از مکانی که می خواهیم پیام خود را به آن برسانیم آغاز می شود. ما مسائل دنیای عرب را درک نمی کنیم بنابراین به جای صحبت و گفتگو به آنها امر و نهی می کنیم. " وی به دغدغه قدیمی منطقه، همان سطح پایین تحصیلات، که تقلید از زندگی هالیوودی جایگزین کمبود این تحصیلات در زندگی ها شده است. به عقیده او دیپلماسی که با جدائی واضح از مسائل مهم برای اعراب و آنهایی که توسط دولت آمریکا ترویج و حتی اعمال می شود، نتیجه عکس خواهد داد.